Privacidad

Namastay

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Última actualización: julio de 2022

1. Quiénes somos 

Namastay, www.namastay.io (en lo sucesivo, "Namastay", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") es una empresa francesa que ofrece a los hoteleros una solución de software de reserva y pago en línea rápida e intuitiva, que permite a sus huéspedes (en lo sucesivo, "Usted", o "Su") reservar sus habitaciones y otros servicios auxiliares directamente en el sitio web del hotel (la "Herramienta de Reserva"). 

Nuestra sede social se encuentra en 37 rue des Mathurins, 75008 París. 

2. ¿Cuál es el objetivo de esta política de privacidad? 

En el contexto de su uso de la Herramienta de Reservas, se procesan algunos datos personales relacionados con usted:

• en beneficio del hotel, para completar la transacción y gestionar su reserva; y 
• en beneficio de NamaStay, en particular, si Usted lo acepta, para facilitar sus compras posteriores y permitir la sugerencia de ofertas y servicios adaptados a sus reservas y preferencias anteriores durante sus usos posteriores de la Herramienta de Reservas. 

El tratamiento de Sus datos personales en beneficio del hotel, del que Namastay no es responsable, se rige por la política de privacidad del hotel, que le invitamos a leer. En este caso, Namastay es sólo un procesador de sus datos personales, y actúa en nombre del hotel. 

El propósito de esta política de privacidad es informarle de la forma en que sus datos personales son procesados para los fines de Namastay directamente, como controlador. Su privacidad y la protección de sus datos personales es una prioridad para Namastay y prestamos mucha atención a la forma en que procesamos sus datos personales.

A los efectos de esta política de privacidad, los términos "datos personales", "tratamiento", "responsable del tratamiento" y "encargado del tratamiento" tienen el significado que les asigna el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, el término "datos personales" se refiere a toda la información que le identifica a usted, directa o indirectamente, como por ejemplo su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP, etc. 

3. ¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

1. Datos personales que usted nos comunica directamente 

La mayoría de los datos personales que Namastay recopila sobre Usted son proporcionados directamente por Usted a través de la Herramienta de Reservas de Namastay. 

Esto incluye, pero no se limita a, la siguiente información: 

• Apellido y nombre; 
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección postal (opcional);
• Contenido de las reservas realizadas en los sitios web de los hoteles que utilizan la Herramienta de Reservas.

Si no proporciona estos datos personales, no podremos facilitarle sus compras posteriores ni proporcionarle ofertas adaptadas a sus preferencias y reservas anteriores. 

2. Datos personales que recopilamos en el curso de su uso de la Herramienta de Reservas 

Algunos datos personales que Namastay recopila sobre Usted se recogen en el curso de su uso de la Herramienta de Reservas, en particular: 

• Dirección IP ;
• Datos relacionados con el uso, la navegación y la interacción de la Herramienta de Reservas

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3. Galletas

Las cookies son archivos informáticos que se colocan en Su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc.) y que permiten, durante su existencia, a su emisor identificar el terminal correspondiente y registrar información relativa, por ejemplo, a Su navegación. Algunos datos personales pueden ser tratados mediante estas cookies (por ejemplo, una dirección de correo electrónico, el identificador único asociado a una cookie, una dirección IP, un identificador de terminal, etc.).

Cuando Usted utiliza la Herramienta de Reservas de la página web del hotel, Namastay puede colocar cookies en su terminal, en función de las opciones que Usted haya elegido y de las cookies que haya aceptado a través del mecanismo de información y consentimiento proporcionado por el hotel en su página web. 

Las cookies que puede colocar Namastay en su terminal son las siguientes: 

• Cookies de medición de audiencia;
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario(por ejemplo, para la selección del idioma);
• Cookies destinadas a garantizar la seguridad de la autentificación del usuario;
• Autenticaciones y sesiones

La colocación de algunas de estas cookies requiere su consentimiento previo. Podrá dar su consentimiento a través del mecanismo proporcionado por el hotel en su sitio web. Este consentimiento será válido durante 13 meses, a menos que lo retire antes. Namastay conservará los datos recogidos a través de estas cookies durante un período máximo de 25 meses. 

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4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y sobre qué base legal? 

Sólo tratamos sus datos personales para fines definidos y específicos, a saber 

• Para facilitar sus compras posteriores, rellenando previamente sus datos de identidad durante su uso posterior de la Herramienta de Reservas en el sitio web de un hotel; 
• Para personalizar las ofertas propuestas por los hoteles que utilizan la Herramienta de Reservas y los sitios web que usted visitará en el futuro, y para proponerle servicios auxiliares pertinentes, basándose en sus reservas y preferencias anteriores;
• Para intercambiar con Usted y resolver posibles conflictos;
• Responder a una solicitud oficial de una autoridad pública o judicial a la que Namastay esté sujeta.

En lo que respecta al tratamiento efectuado con el fin de personalizar futuras ofertas hoteleras, la lógica subyacente aplicada por Namastay consiste en utilizar Sus reservas anteriores (tipo de habitación, servicios complementarios, etc.) para dar prioridad a futuras ofertas favoreciendo aquellas que parecen corresponder a Sus preferencias anteriores. Todas las ofertas que correspondan a Su búsqueda seguirán apareciendo, pero se priorizarán según las preferencias identificadas por Namastay. 

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El siguiente cuadro resume la base jurídica de cada una de estas operaciones de tratamiento: 

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Finalidad del tratamiento: Facilitar sus compras posteriores

Datos afectados: Apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono 

Base jurídica del tratamiento: Interés legítimo de Namastay en mejorar la experiencia del usuario. 

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Finalidad del tratamiento: Personalizar futuras ofertas

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, contenido de las reservas realizadas en los sitios web de los hoteles que utilizan la Herramienta de Reservas 

Base legal del tratamiento: Consentimiento explícito de Usted  

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Finalidad del tratamiento: Intercambio con Usted y resolución de posibles conflictos 

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono - 

Base jurídica del tratamiento: El interés legítimo de Namastay en mantener las relaciones con los usuarios y prepararse para posibles litigios.

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Finalidad del tratamiento: Responder a una solicitud oficial

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono 

Base jurídica del tratamiento: La obligación legal de Namastay o, en su defecto, el interés legítimo de Namastay para cumplir con una solicitud de una autoridad. 

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Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección support@namastay.io, sin que ello afecte a la legalidad de los tratamientos anteriores llevados a cabo por Namastay sobre la base de su consentimiento antes de su retirada.

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5. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales? 

1. Dentro de Namastay 

Sólo revelaremos sus datos personales a los empleados y directivos de Namastay en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus funciones. 

2. Exterior de Namastay 

Namastay podrá poner sus datos personales a disposición de terceros, en particular:  

• Al hotel cuyo sitio web usted visita o desde el que hace una reserva;
• A los proveedores de servicios que Namastay utiliza para llevar a cabo sus actividades e implementar el tratamiento descrito en el apartado 4, en la medida en que dicho acceso sea necesario, incluyendo el channel manager, el proveedor de servicios de pago online, el proveedor del sistema de gestión de propiedades, el proveedor del sistema central de reservas, el proveedor de servicios de hosting, los proveedores de servicios técnicos que permitan la resolución de incidencias;
• A cualquier autoridad nacional o internacional, o a cualquier tercero, cuando estemos obligados a comunicarles dichos datos, en particular en virtud de la ley o de una decisión judicial ejecutiva, o si dicha comunicación es necesaria en el marco de una investigación o de un procedimiento judicial o administrativo. 

En caso de fusión, adquisición, disolución, quiebra o liquidación, también podremos revelar sus datos personales a un comprador, cesionario u otra parte implicada en dicha operación que tenga un interés legítimo en tener conocimiento de dichos datos. 

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Namastay ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados. 

El acceso a sus datos personales sólo se concede a las personas enumeradas en el artículo 5 de esta política de privacidad. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de protección de datos y confidencialidad y aplican procedimientos adecuados de seguridad de los datos.      

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? 

Conservamos sus datos personales durante el período necesario para las operaciones de tratamiento mencionadas anteriormente y de acuerdo con los requisitos legales aplicables, a saber: 

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Finalidad del tratamiento: Facilitar sus compras posteriores

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono 

Duración de la retención: 1año después de su último uso de la herramienta de reserva

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Finalidad del tratamiento: Personalizar futuras ofertas

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, contenido de las reservas realizadas en los sitios web de los hoteles que utilizan la Herramienta de Reservas 

Duración de la retención: Hasta que Usted retire su consentimiento, o 2 años después de su último uso de la Herramienta de Reservas

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Finalidad del tratamiento: Intercambio con Usted y resolución de posibles conflictos 

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Duración de la conservación: 2 años después de su último uso de la herramienta de reserva. Después, 3 años en el archivo intermedio a efectos de posibles litigios.

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Finalidad del tratamiento: Responder a una solicitud oficial

Datos afectados: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono 

Duración de la retención: 1 año después de su último uso de la herramienta de reserva

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Al final de estos diferentes períodos de conservación, nos comprometemos a eliminar sus datos personales de nuestras bases de datos. 

8. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercerlos? 

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales procesados por Namastay. Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, también puede solicitar que se rectifique. 

También tiene derecho a:

• Solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con la ley. En este caso, procederemos a la supresión solicitada sin demora, pero con sujeción al cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que nos incumben y en virtud de las cuales podemos estar obligados a conservar sus datos personales;
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales;
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales, es decir , la comunicación por parte de Namastay a un tercero de los datos personales que posee en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@namastay.io, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior realizado por Namastay sobre la base de su consentimiento antes de su retirada. 

Para ejercer los derechos anteriores, puede enviar un correo electrónico a support@namastay.io. Namastay responderá a dichas solicitudes de conformidad con la normativa aplicable. 

También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). 

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