Gestión de reservas hoteleras: ¿cómo hacerlo bien en temporada alta?

Módulos de reserva en su sitio web

El primer consejo para gestionar eficazmente las reservas durante la temporada alta es recurrir a módulos de reserva en línea, como Namastay. Instalados directamente en su sitio web, le acompañan para optimizar su sistema de reservas mediante una mejor visibilidad de la disponibilidad hotelera y un sistema de pago rápido y seguro.

Gracias a esta herramienta, el cliente que llega a su sitio web puede hacer una reserva en unos pocos clics, de la A a la Z, sin tener que pasar por una plataforma como Booking o TripAdvisor. Así, el cliente puede descubrir en unos segundos sus diferentes habitaciones, la disponibilidad, las tarifas, seleccionar las fechas que le convienen y proceder directamente al pago. 

Todo se gestiona en el sistema, ¡usted no tiene que hacer nada! ¿La idea? Ahorrarle un tiempo precioso, al no tener que gestionar las reservas una por una, por teléfono o por correo electrónico. Gracias a esta herramienta, tendrá tiempo para centrarse en acoger a sus clientes y ayudarles en la organización diaria de su estancia. Para una gestión optimizada del hotel en temporada alta, ¡ese es el secreto!

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Herramientas de gestión hotelera

Durante la temporada alta, necesita ganar tiempo. Sin embargo, al presentar sus ofertas en varios canales de distribución, debe actualizar constantemente todos los horarios de todos los sitios de forma manual, varias veces al día. Para evitar esta pérdida de tiempo, puede apoyarse en ciertas herramientas de gestión como Channel Managers.

El objetivo de esta herramienta de gestión esencial es evitar al máximo la gestión manual de los sistemas de reserva. El Channel Manager elimina automáticamente las habitaciones reservadas de todos los demás sitios. Así evitará las reservas dobles , tan perjudiciales para su imagen de marca. 

Con esta herramienta, tendrá acceso a una programación actualizada en tiempo real y ya no tendrá ninguna dificultad para consultar las reservas que se han realizado a través de los distintos canales de distribución. Tendrá una visión general sobre:

• El índice de ocupación de su hotel;
• Todas sus reservas;
• Todas las tarifas que ofrece;
• Su rendimiento en cada uno de los canales de reserva: así podrá ver qué canales tienen más éxito. Esta información es muy importante para apoyar tu estrategia de desarrollo durante el resto del año.

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Aumente su productividad interna

Para gestionar las reservas de su hotel durante la temporada alta, necesita aumentar la productividad de sus equipos internos.

Promover la comunicación

Cada empleado debe tener acceso a toda la información esencial en todo momento. Utilice herramientas como Slack, Monday o Whatsapp para crear grupos de discusión para cada instalación o departamento. Así, cada empleado puede hablar de las necesidades de los clientes y de las tareas que hay que realizar en pocos segundos: para ahorrar tiempo y, al mismo tiempo, mejorar el servicio que ofreces a tus clientes, ¡piénsalo! 

Subcontratación de misiones no hoteleras

Externalice las tareas que no sean de su competencia. La clave para gestionar las reservas de su hotel durante la temporada alta es centrarse en lo esencial. Un profesional de la hostelería no puede ser a la vez comercial, diseñador web, fotógrafo o contable profesional. Si tiene que hacer estos trabajos, recurra a profesionales expertos en su campo, que no sólo le ahorrarán mucho tiempo, sino que además serán más eficientes.

Invertir en una conexión a Internet de banda ancha

Para gestionar mejor el elevado tráfico de su hotel durante la temporada alta, nopierda el tiempo con una conexión a Internet lenta. ¡La guinda del pastel es que sus huéspedes también estarán satisfechos con la conexión de alta calidad que les ofrece!