¿Qué es un motor de reservas? Guía completa de sistemas de reserva de hoteles

El motor de reservas se integra con su PMS y su channel manager. La oportunidad para usted de automatizar muchas tareas, y de tener una visión global de su actividad y de todas las reservas que se realizan a través de sus diferentes canales de distribución. Para evitar el overbooking, ¡esta es una baza importante!

¿Cuáles son las ventajas de los motores de reservas?

Ofrezca pagos seguros a sus clientes

Gracias a los motores de reservas hoteleras en línea, los clientes saben que disfrutan de un pago seguro y que sus datos se almacenan de forma protegida. Pueden pagar con su tarjeta bancaria o mediante pago desmaterializado, como Apple Pay o Google Pay.

Sus clientes pueden reservar más rápido

Gracias a los motores de reservas, el cliente puede reservar más rápidamente. Ya no tiene que llamarle o enviarle un correo electrónico para preguntarle si sus habitaciones están disponibles: elige su habitación, y la paga directamente: usted tiene más tiempo libre, y puede dedicarse a tareas más importantes , como la acogida. El cliente hace su reserva por sí mismo, de forma independiente, esté donde esté, y a cualquier hora del día: no necesita esperar a que su recepción esté abierta para ponerse en contacto con usted.

Tenga en cuenta también que a menudo los viajeros acuden a su sitio web para reservar, con la esperanza de recibir un suplemento por su estancia. Este pequeño compromiso le permitirá ahorrarse las comisiones que cobran las agencias de viajes y las OTA.

Mejore la imagen de su establecimiento

Las reservas en línea le dan una imagen más profesional y moderna. Muestras a tus clientes que estás conectado, que conoces sus necesidades y que te comprometes a responder a sus nuevos hábitos de compra. También demuestras que tu sitio está actualizado, que la información que contiene es relevante y que puede confiar en ti. Ten en cuenta que es la primera impresión que tienen de tu hotel: tendrá un impacto duradero en tu imagen de marca.

Aumente su rendimiento con los motores de reservas

Los motores de reservas le ayudan a mejorar sus conversiones. La experiencia de reserva es sencilla, intuitiva y rápida, y tus clientes pueden finalizar su compra en unos pocos clics: ¡una auténtica ventaja para aumentar tus tasas de conversión!

Aumentará el número de reservas gracias a una experiencia sencilla e intuitiva para sus clientes. Usted y su equipo ya no tendrán que preocuparse de introducir manualmente las reservas: la integración se realiza al instante, en conexión con sus otros canales de distribución. Los precios y la disponibilidad se actualizan en tiempo real.

Diferénciese de sus competidores

Los hoteles que disponen de su propio motor de reservas siguen siendo escasos en el mercado. Para destacar y atraer la atención de sus clientes, ¡es una auténtica ventaja!

Simplificar las tareas administrativas

Responder a las consultas por correo electrónico y a las llamadas telefónicas es una verdadera pérdida de tiempo para usted y su personal. El sistema de reservas le ayuda a ahorrar un tiempo valioso porque hace el trabajo por usted. Por su parte, usted dedica más tiempo a recibir a los clientes, responder a sus peticiones cuando están en su establecimiento, interactuar con ellos, organizar sus salidas: ¡aumentar el nivel de satisfacción, es el secreto!

Recopilar datos esenciales sobre los clientes

Con los motores de reservas, recopilará datos interesantes sobre sus clientes. Llega a conocerlos mejor, lo que le permite ofrecerles una experiencia personalizada. Los datos pueden utilizarse en tus campañas de marketing para mejorar tus índices de ocupación a lo largo del año.

Nombre, nacionalidad, tipos de clientes (parejas, familias, viajeros solitarios, profesionales), edad: al conocer mejor a las personas que visitan su establecimiento, podrá ofrecerles servicios afines a ellos y que realmente respondan a sus expectativas.

Elegir el motor de reservas adecuado

Para maximizar el potencial de su motor de reservas, asegúrese de que es compatible con su sitio web. Debe poder sincronizarse con ella sin problemas. También debe poder vincularse con su PMS, para una mejor organización del día a día.

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Además, su sitio web y su motor de reservas deben tener un diseño acorde con su imagen de marca. La ergonomía no debe dejarse al azar: para mejorar las reservas, ¡cada detalle cuenta!

Por último, asegúrese de utilizar el protocolo HTTPS con un certificado SSL actualizado, para garantizar a sus clientes una experiencia de pago segura.

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