Presentamos Namastay Verify, una nueva función para mejorar la seguridad de los pagos

Una capa adicional de seguridad

Namastay Verify verifica automáticamente todas las tarjetas de crédito utilizadas durante el proceso de reserva de Namastay. Al añadir la opción Namastay Verify, los hoteles pueden implementar fácilmente la verificación automática de tarjetas sin tener que cambiar nada en su sitio web o pasar por el tedioso proceso de integración de un PSP. Tras la verificación, todos los detalles del éxito o fracaso de la verificación y el motivo del fracaso se mostrarán en la confirmación de la reserva enviada al hotel, informando al equipo de reservas de la información sospechosa o fraudulenta de la tarjeta de pago de un huésped.

Cómo funciona Namastay Verify

Creamos una solución sencilla y flexible que permite a los hoteleros asegurar las reservas realizadas en su sitio web manteniendo el control total del proceso de reserva.

• Cuando un cliente envía los datos de su tarjeta, nos ponemos en contacto con su banco para verificar si la tarjeta utilizada es legítima.
• Los detalles del éxito o fracaso de la verificación y el motivo del fracaso se incluirán en los comentarios de la reserva, junto con la información sobre el depósito y los complementos
• En lugar de rechazar reservas, Namastay Verify mejora el proceso de toma de decisiones de su equipo, permitiéndoles tomar medidas adicionales si lo consideran necesario (como ponerse en contacto con el cliente para reconfirmar la información de la tarjeta de pago).

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Fraude con tarjetas de crédito en el sector de la hostelería

¿Sabía que uno de cada tres fraudes con tarjeta de crédito se produce en el sector hotelero? Estos fraudes con tarjetas de crédito acaban causando una pérdida de hasta el 6% de los ingresos anuales de los hoteles. Esta gran cantidad de fraudes en el sector puede explicarse por la falta de seguridad en el pago y el procesamiento de tarjetas de crédito en los hoteles. Por ejemplo, en los sitios web de algunos hoteles se puede reservar fácilmente una habitación de hotel con números de tarjeta de crédito generados automáticamente. Como no se verifica la tarjeta, la reserva se procesa y la habitación no está disponible para los clientes reales.

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Si ya está utilizando Namastay como motor de reservas directo en su sitio web, aquí encontrará algunas respuestas a las preguntas que pueda tener sobre Namastay Verify. Si tiene alguna pregunta adicional que no aparezca en estas FAQ, no dude en ponerse en contacto con su Account Manager en Namastay.

PREGUNTAS FRECUENTES

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• ¿Dónde puedo encontrar los datos de verificación?

Los detalles de verificación de la tarjeta de pago se encuentran en los comentarios de la reserva. Estos son los diferentes mensajes que podrá ver en los comentarios de su reserva:

- Verificación exitosa: Transacción aprobada, verificación correcta

- Verificación fallida: Su tarjeta ha sido rechazada, Esta transacción requiere autenticación, Su tarjeta no tiene fondos suficientes, Clave API caducada, Se ha recibido una respuesta de autenticación 3DS inesperada, Su cuenta no puede realizar cargos actualmente, El número de su tarjeta es incorrecto, El mes de caducidad de su tarjeta no es válido, Su tarjeta no es compatible. Utilice una tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires o UnionPay, Importe no válido, No se puede procesar la transacción porque el método de pago ha sido eliminado.

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• ¿Por qué puede fallar una verificación?

Hay varias razones por las que el banco del huésped puede fallar la verificación. Los motivos relacionados con el fraude incluyen el uso de datos falsos y los informes de uso indebido de la tarjeta; sin embargo, motivos como un exceso de actividad en la tarjeta pueden hacer que las tarjetas legítimas no superen la verificación.

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• ¿Qué debo hacer si falla una verificación?

Si una tarjeta de crédito no pasa la comprobación de verificación, la decisión sobre cómo tratar la reserva corresponde al hotel. Si la reserva parece legítima, el hotel puede ignorar esta advertencia o, en caso contrario, la recepción puede solicitar información adicional al cliente o, en última instancia, cancelar la reserva.

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• ¿De cuánto tiempo dispongo para responder a un estado de verificación?

Una vez obtenido el resultado de la verificación, el hotel decide cómo proceder. Recomendamos tomar cualquier medida deseada lo antes posible para ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes.

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• ¿Se me cobrará igualmente si decido cancelar la reserva?

Namastay no cobra actualmente por reservas canceladas.

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• ¿Qué tengo que hacer para activarlo?

No es necesario que haga nada para empezar a utilizar esta función: se activará automáticamente a partir del 24 de abril.

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• ¿Se me cobrará un suplemento por esta función?

No. Namastay Verify será de uso gratuito y se activará automáticamente para todos los clientes de Namastay a partir del 12 de junio.

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